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社区居家养老服务人员管理标准和细则2-服务职责很重要
来源: 搜狐时间:2019-11-07点击:328

 社区居家养老服务人员管理标准和细则2-服务职责很重要

3.3 人员培训


 服务机构应按时对养老服务人员开展上岗培训。


 3.4 人员考核


 养老机构应按时对养老服务人员开展满意度调查,以检验养老服务人员的工作情况和服务质量。

 针对出色的养老服务人员,宜拟定相对应的奖励或晋级措施。

 针对不达标的养老服务人员,依据情节的严重程度宜采取以下措施:

 提出批评告诫;

 开展再培训;

 降低其职业等级;

 终止劳动合同,不再继续雇用。


 4 人员要求


 4.1 管理人员


 4.1.1 基本要求


 具有大学专科及以上学历,有一定相关工作经验。

 4.1.2 道德规范


 管理人员道德规范应包括:遵守社会公德;具有愛心且责任心强;关心、尊重老年人和养老服务人员;严格履行服务承诺。


 4.1.3 管理技能


 管理人员应关心老年人的需求,学习好的管理理念和方法,不断提升管理技能,主要包括:

 具有宣传相关法律、法规及机构内部规章制度的能力;

 有一定的社会学、心理学、法学、管理学、老年人护理等基础知识;

 掌握与老年人、养老服务人员、志愿者以及第三方服务机构的沟通技巧;

 能简单操作计算机,满足工作需求。

 

4.2 养老服务人员

 

4.2.1 基本要求

 

养老服务人员应具有初中及以上学历,经专业培训持证上岗,并符合gzb71的要求。

 

4.2.2 道德规范


 养老服务人员道德规范应包括:

 遵守社会公德;

 具有愛心且责任心强;

 尊重老年人的生活习惯、信仰;

 保护老年人的个人隐私;

 严格履行服务承诺。

 

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