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居家上门为老人服务中的五大习惯拉近与老人之间的距离!
来源: 时间:2019-11-08点击:235

居家看护作为一种职业,看起来很简单,没什么含金量,可是想干好,这其中也大有文章可探究。其封闭的工作环境,单调无趣的工作内容,特殊的工作对象,非常容易导致看护人员形成思想上的压力、精神上的紧张和生活上的摩擦,轻者终止合作,重者产生纠纷,给老年人留下不愉快的服务体验。

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 为了打好居家服务的基础,在岗前培训和在岗服务中必须注重抓好看护人员习惯的培养。

 一、卫生习惯的培养

 居家看护人员年龄层大部分是七十后、六十后,有一部分来自乡村,许多人都很勤快朴实,可是乡村的生活条件,使她(他)们没有时间去效仿城里的卫生习惯:晚间睡觉前不可以洗漱、客厅与厨房抹布共用、餐具洗刷不用洗涤灵等等。这些在她(他)们看起来并不是问题的问题,到了城里的家庭中都会成为问题。需要帮助他(她)们迅速转变观念。

 二、作息习惯的培养

 城市里的老年人大部分起得早、吃得晚、午睡长、爱锻炼身体,看护人员必须要以她(他)们为中心,积极融入并把自己的习惯融入到老年人的习惯中来,做到默契同步,所有事情的安排必须做到不影响不改变老年人很多年形成的作息习惯,确保老年人心情平静地生活,避免因外界环境的改变而形成心理波动。

 三、饮食习惯的培养

 初次接触老年人,一定要了解清楚老年人的饮食要求,在清淡少盐少油的基础上,寻问老年人是否有饮食偏好,比如,偏面食还是大米、喜欢南方菜还是北方菜等等,再综合考虑老年人的健康状况,有选择性地进行营养配餐,保证老年人吃得开心吃得健康。

 四、通讯习惯的培养

 在开阔地方生活习惯的人,讲话不自觉地就会大嗓门,城市随处都是楼房,空間有限且密闭性好,說話声响稍大就会吵到别人,特别是老人们多数喜欢安静,担心大声讲话,非常容易惊悸。看护人员要尽量减少不必要的通话次数,确需通话时选个僻静处使用耳机通话,尽量降低分贝数。

 五、处事习惯的培养

 有些看护人员家庭生活比较拮据,很多年养成精打细算的习惯,这是一个好习惯,本身没有错,可是在履行看护工作时,有时会无意识地对钱物看得比较重,有时甚至不听解释,导致斤斤计较,盯住一点小事不放,导致小题大做,让老年人从情感上接受不了,导致误解的发生。

 假如我们在岗前培训中,把该类问题的利弊讲明白,提早做到未雨绸缪,看护人员就会少走弯路,大大缩短与老年人的磨合期,使看护的服务质量迈上一个新的水平!



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