治安案件应急预案
1、察觉老年人之间或是老年人与服务站之外的人员發生争执、斗殴等现象要及时制止。如有服务中心之外的人员介入,应先将外来人员劝离服务中心。如事态严重及时报110处理;
2、制止原则:保障老年人的生命和身体安全;劝说彼此住手、住口;快速挪走刀具、锐器等损害安全的器皿、工具。将争执或斗殴的彼此或一方劝离现场;有伤员则先送伤员去医院救治;
3、快速报告社区或社区民警,由社区或社区民警指派相应的人员协助调解;
4、养护工作人员在制止争执、斗殴彼此时,切记不能动粗,不同意恶言相劝;
5、服务站负责查清事件因素并记录,必要时通知家属协助处理。
老人急症或跌跤的处理预案
1、尽快时间赶到病人所在现场,判断老年人的实时状态,应尽快时间的救护和保障,预防老年人受到二次伤害;
2、立即通知医务人员赶赴现场,视情况紧急处理;
3、尽快通知老年人的家属;
4、若情况危急速打急救电话120;
5、及时对此事件开展分析,如有服务中心自身因素,应及时开展改进,预防造成类似事件的再次发生。
其它伤害事故应急预案
1、如發生身体受到意外伤害时,应及时送伤害者到医院诊治;
2、及时向政府及相关部门报告;
3、快速调查事故发生的因素,并做好有关材料;
4、通知受伤害者的家属;
5、妥善处理事故。
应急电话
1、急救中心:120
2、报案:110
3、消防:119
主要处置措施
(一)社区养老服务站内突发事件發生,立即启动安全应急预案;
(二)向社区、政府报告状况(1小时以内),请求做好帮助指导和稳定工作;
(三)及时成立事件调查小组,确定专人组织调查,保留资料(原始记录),保障现场或保留物样,不私自为事故定性,并写出事故报告,分别报送政府和有关部门;
(四)召开老年人及相应的人员会议,通报事件经过,并开展安全再教育,稳定老年人情绪,做好事故后稳定和秩序维护工作;
(五)服务站养护工作人员一定要坚守各自岗位,未经同意,不可私自公布误导信息,共同做好维护稳定工作;
(六)仔细分析事故发生的因素、责任及所造成的危害,对比现阶段服务中心的基本状况,开展必要的整改,预防类似事件的再次发生。