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养老机构提升老年人入住率三-硬指标要齐全,服务人员态度好
来源: 时间:2019-11-25点击:324

养老机构提升老年人入住率4-硬指标要齐全,服务人员态度好

         人群的选择也较为重要,再有养老机构的硬件及其软件,首先看的是硬件前提,但如果老年人住进来后关心的依然是服务,因此软性实力一定要跟得上去,像我们机构的话通常家属过来参观,我通常都是会从诊疗说起,老年人关心的就是诊疗方面,而且住我们机构的老年人都是互相推荐着来的,好多情况下我发现老年人说一两句话比我们说十句话还来得管用 , 再有一点,养老机构的选址尤其重要,首先周边得有医院,交通便利,其次的话就是环境。


         能够充分发挥养老护理员的销售职能,有的情况下一线工作人员的力量是很强大的,因为他们每天照顾老人,跟家属也经常接触,从别的层面上讲养老护理员是较为深受家属信任的,因此能够充分调动养老护理员销售积极性能够建立特色服务,多样化服务,好多机构都是严格按照等级去实行服务,老年人的需求不一样,有的情况下可能因为机构不能满足其需求,而选择了别的养老机构,因此机构不仅要有自己的特色服务,还应该多提供一些多样化服务,满足老年人不同的需求。。

 七、老年人要有归属感

         吃好喝好,还要有家的归属感,才是吸引老年人入住养老院的关键,现在老年人大多不住家没有归属感。

 八、五项硬指标,哪个都达标

         养老机构的入住率确实是硬道理,须在让老年人入住上下功夫。而项目的位置,环境,设施,价格,服务是五项硬指标。那一项不到位,都是影响入住率的门槛。敏感的当是服务和价格,也是这个存活的关键。

 九、销售人员不能外聘

         提升入住率是每一家养老机构都是会考虑的,也是我们首先了解一家机构的首要印象,比如说机构入住率九十%,就会感觉机构运营的应该不错;反之,则可能感觉机构肯定在服务、收费等方面肯定多多少少有问题。

         养老机构做营销销售的要是养老行业的人而不是外聘的销售。外聘销售不了解机构的特色,只听机构院长传达不能真切的理解体会到,这样销售的情况下传达给老年人或家属的感觉就差了一层,而且有时候说不到关键点上,说不出老年人适合住进自己机构的真正原因。这方面有所改善的话,住进来的老年人和家属也安心,口碑好起来,也会带来更多愿意入住的老年人。

         服务不好,就失去了做养老的意义。服务在老年人整个晚年机构生活里占了举足轻重的地位。提供好服务,给得了老年人更像他想过的生活,才是我们的目的。同时,服务不仅仅是对老年人,对老年人家属,对工作人员提供好的服务也是必要的,也是一家好的养老机构应该做到的。对老年人,对老年人家属,对工作人员都好了,所有的评价都好,不论什么方面口碑都不会差,自然会引来更好的客源更高的入住率。

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