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居家养老服务中心管理服务应标准化,职业化
来源: 搜狐时间:2019-11-27点击:407

居家养老服务中心管理服务应标准化,职业化

管理服务标准化


 1、结构设置合理。各功能分区布局合理,有引人注目标志,头次体验服务的老年人有专人引导。各功能分区之间的通道要求通畅无障碍。

 2、管理制度完善。居家养老服务中心有完善的管理制度,包含饮食管理、消防管理、安全管理等基础管理制度,更高的效率、安全地为居家老年人服务。

 3、工作职责确立。按照工作需要设置工作岗位,确立相应的岗位职责。按照不同的服务内容,创建相应的服务规范,实现服务的标准化,制定量化的考评指标及奖惩标准,统一性公示并严格执行。设立意见箱(簿),对社会提出的建议意见,即时整改。

 4、服务全面到位。提供上门家政、健康服务、法律维权、精神慰藉、文化活动、助耕助种等服务。适时开展日间照料、老年助餐、康复指导等服务。有专用求助电话,实现接听、记录、联络、救助、备案一条龙效率服务。促成志愿者与老年人帮扶,并取得明显社会效果。

 5、信息完整透明。构建服务对象个人信息情况档案,各项服务资料完整。老年人个人信息及需求信息准确全面,并即时录入、更新。要做好台帐收集记录,台账应包含服务对象接受服务情况统计表、服务人员名册、派工情况、服务情况反馈表和收费协议等。服务项目、服务承诺、收费标准要公示上墙。无偿服务对象、服务内容应进行公示,接受群众监督。

 5、财务管理完善。居家养老服务中心设立专有账户,财务制度完善,财务账目清晰,经费专款专用,确立工作职责,完善监控、评估和考核制度。

 6、老年人普遍受惠。重点服务对象不少于本辖区老年人数的2%。接受基础服务人数不少于本基地老年人数的十%。享受志愿者结对上门进行服务的老年人不少于本片区老年人数的2%。社区组织老年人开展活动,每季度不少于1次,每次活动老年人参与率达十%以上。服务对象对社区组织活动满意率达九十%以上。

 构建、完善和办好我旅居养老服务联盟,重在便老,实在利老,贵在为老。我们要有为老办事的决心,为老解难的苦心,为老排忧的诚心,为老着想的热心,为老服务的真心,方能更好的推进我旅居养老养联盟的建设,为旅居老年人提供家政、健康服务、法律维权、精神慰藉、文化活动、助耕助种等服务,从而不断完善我旅居养老服务体系,促进我服务联盟的发展。


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