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只有养老护理员和老年人沟通好,养老院才能更便于管理
来源: 搜狐时间:2020-06-29点击:168

只有养老护理员和老年人沟通好,养老院才能更便于管理

        沟通交流是我们每日都要做的事情,养老护理员通过与老年人的沟通交流,才可以作出对老年人需求做出正确性的判断。降低不当的护理行为和矛盾。


         养老院是为老年人提供专业护理和生活照料的场所,在这里,养老护理员与老年人的沟通交流无时不在,无处不有。小编今天就跟大家分享养老护理员与老年人沟通交流时需要掌握的8大沟通技巧。

 1.提高自我

         养老护理员的自身素质,技术水平是首要位置的。因此,要多学习理论知识,重视实践操作锻炼,谦虚向经验丰富的同事学习,不断提升自身的综合素质,为了更好地塑造养老护理员的专业形象,提高与老年人间的亲和力,要进一步重视个人仪表、审美等综合能力的培养,言行举止做到得体大方。

 此外平常还需要学习多学科的知识,拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得老年人的满意与肯定。

 2.营造氛围

         老年人对养老护理员的初步印象十分重要,一声称呼用词是否得体,会影响到交流。交流时可根据老年人的身份、年龄、职业及文化层次的不同,因人而异的称呼他们,在维护他们自尊的基础上,选取他们喜欢听的名称称呼他们。新入院老年人对环境陌生,养老护理员应主动的向老年人作自我介绍,用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

         一般老年人初到养老院都会感到陌生,易于形成焦虑、恐惧等,此时老年人渴望有人与他主动沟通交流,了解养老院情况。养老护理员应当抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解老年人的陌生与紧张感。

 3.鼓励老年人表达

         养老护理员要学会倾听,伴随老年人述说的语言、声调、表情等,加以点头和眼神的关注,使老年人感觉到你不仅是在听,而且已经体会到他的心情。

         沉默一般用于沟通交流中期,主要是给老年人提供思考的空间,尤其悲伤时,养老护理员沉默片刻,老年人会感到你在认真听他讲述,他的讲述感动了你,而且达到情感的交融,并给他继续讲述的信心,同时也增加对养老护理员的信赖感。

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